Интернет-магазин COMTEH.COM


Вернуться   Форум "КомТех" > О нас > О магазинах "КомТех" > О торговой сети "КомТех"
Регистрация Справка Правила форума Пользователи Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

О торговой сети "КомТех" Вопросы, относящиеся к работе всей сети в целом.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 29.01.2008, 11:54   #21
doctorpo
Опытный
 
Регистрация: 14.11.2005
Адрес: Донецк
Сообщений: 2,074
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 282 раз(а) в 239 сообщениях
Отправить сообщение для doctorpo с помощью ICQ
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

какая таможня в стране , такие и цены .
doctorpo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.01.2008, 13:06   #22
sabo
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

ребят чесно скажу сервис у вас савсем упал, по сравнению с вашими конкурентами. из-за этого 15 человек (в этом месяце) направленные мной купить у вас компьютер 9 отказались. делайте выводы!
Уже как то и стремно посылать к вам в магазин)

Последний раз редактировалось sabo; 30.01.2008 в 13:09.
  Ответить с цитированием
Старый 30.01.2008, 15:38   #23
doctorpo
Опытный
 
Регистрация: 14.11.2005
Адрес: Донецк
Сообщений: 2,074
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 282 раз(а) в 239 сообщениях
Отправить сообщение для doctorpo с помощью ICQ
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

а конкретные примеры можно ? А то выводы делать не из чего.
doctorpo вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.01.2008, 09:31   #24
Black_Label
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Цитата:
Сообщение от sabo
ребят чесно скажу сервис у вас савсем упал, по сравнению с вашими конкурентами. из-за этого 15 человек (в этом месяце) направленные мной купить у вас компьютер 9 отказались. делайте выводы!
Уже как то и стремно посылать к вам в магазин)
А вы можете узнать причину по которой люди не захотели покупать у нас?
и в какой магазин вы их отправляли?
  Ответить с цитированием
Старый 12.02.2008, 09:32   #25
Alex_A
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Да! Качество услуг упало на порядок.
Если например 2 года назад заказывали технику по безналу по телефону эта вся процедура занимала 5 минут и на столе у меня уже лежал счет.
То сейчас:
11.02.08 звоню в КТ. Менеджер (Роман) поднимает трубку я его прошу подобрать компьютер по телефону и скинуть мне счет.
Менеджер(М): Вы знаете мне сейчас некогда. Начинает ломаться.
Я: Я отниму у Вас 2 минуты. Продиктую приблизительную конфигурацию и все.
М: С недовольным ворчанием записывает что я ему говорю
Договариваемся что через час перезвоню за счетом.
Звоню через час.
М: ой Вы знаете мне было некогда. Если Вам не срочно давайте позже а иначе я НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ. Фраза убила наповал.

Да ребят! Работал с вами 2-3 года и всем знакомым советовал. Куплено было много всего. Одна фраза может напрочь отбить охоту вообще обращаться.

Итог: Купил компьютер в "....". Да! Это обошлось на 100-200 грн дороже. Заняло у менеджера 5 минут времени. Через полчаса мы все оплатили.

Я не придирчивый человек но просто неприятно было.
  Ответить с цитированием
Старый 12.02.2008, 12:56   #26
Black_Label
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Цитата:
Сообщение от Alex_A
Да! Качество услуг упало на порядок.
Если например 2 года назад заказывали технику по безналу по телефону эта вся процедура занимала 5 минут и на столе у меня уже лежал счет.
То сейчас:
11.02.08 звоню в КТ. Менеджер (Роман) поднимает трубку я его прошу подобрать компьютер по телефону и скинуть мне счет.
Менеджер(М): Вы знаете мне сейчас некогда. Начинает ломаться.
Я: Я отниму у Вас 2 минуты. Продиктую приблизительную конфигурацию и все.
М: С недовольным ворчанием записывает что я ему говорю
Договариваемся что через час перезвоню за счетом.
Звоню через час.
М: ой Вы знаете мне было некогда. Если Вам не срочно давайте позже а иначе я НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ. Фраза убила наповал.

Да ребят! Работал с вами 2-3 года и всем знакомым советовал. Куплено было много всего. Одна фраза может напрочь отбить охоту вообще обращаться.

Итог: Купил компьютер в "....". Да! Это обошлось на 100-200 грн дороже. Заняло у менеджера 5 минут времени. Через полчаса мы все оплатили.

Я не придирчивый человек но просто неприятно было.
Спасибо, что написали, обязательно примем меры.
  Ответить с цитированием
Старый 12.02.2008, 14:36   #27
Grey
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

По данному вопросу проведены воспитательные меропириятия! Огромное Вам спасибо за сообщение о данной ситуации! Мы заботимся о наших покупателях и нам искренне жаль, что такие неприятные моменты происходят.По каждому проишествию будут наказаны продавцы, если будет обратная связь от покупателей.
  Ответить с цитированием
Старый 13.02.2008, 11:35   #28
Васян
Заблокирован
 
Регистрация: 30.01.2007
Сообщений: 24
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Во во...я в принципе не стукач но форму доклада знаю...ноут заказал Самс R25 в понедельник вечером попросил счет сбросить после двух раз в понедельник до обеда борьбы мой бух. получила наконец то счет...но я ноут в 12.00 уже взял в Никсе ( в течении 30 секунд мне передали счет по факсу-энерджайзеры в НИКСе по ходу )по б/н (кстати даже на 7 грн. дешевле вышел)
Васян вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.03.2008, 20:25   #29
smallculibin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Цитата:
Сообщение от Васян
Во во...я в принципе не стукач но форму доклада знаю...ноут заказал Самс R25 в понедельник вечером попросил счет сбросить после двух раз в понедельник до обеда борьбы мой бух. получила наконец то счет...но я ноут в 12.00 уже взял в Никсе ( в течении 30 секунд мне передали счет по факсу-энерджайзеры в НИКСе по ходу )по б/н (кстати даже на 7 грн. дешевле вышел)
К сожелению выписка счета на КТ занимает много времени.Но над этой проблемой работают.Так что из 10 счетов не смог обработать 1- вполне возможно, а есть исче клиенты которые заходят в магазин и их нужно обслужить!! так что ето форс мажер!
  Ответить с цитированием
Старый 02.03.2008, 20:27   #30
smallculibin
Гость
 
Сообщений: n/a
По умолчанию Re: Хотите потерять клиентов?

Цитата:
Сообщение от Alex_A
Да! Качество услуг упало на порядок.
Если например 2 года назад заказывали технику по безналу по телефону эта вся процедура занимала 5 минут и на столе у меня уже лежал счет.
То сейчас:
11.02.08 звоню в КТ. Менеджер (Роман) поднимает трубку я его прошу подобрать компьютер по телефону и скинуть мне счет.
Менеджер(М): Вы знаете мне сейчас некогда. Начинает ломаться.
Я: Я отниму у Вас 2 минуты. Продиктую приблизительную конфигурацию и все.
М: С недовольным ворчанием записывает что я ему говорю
Договариваемся что через час перезвоню за счетом.
Звоню через час.
М: ой Вы знаете мне было некогда. Если Вам не срочно давайте позже а иначе я НИЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУ. Фраза убила наповал.

Да ребят! Работал с вами 2-3 года и всем знакомым советовал. Куплено было много всего. Одна фраза может напрочь отбить охоту вообще обращаться.

Итог: Купил компьютер в "....". Да! Это обошлось на 100-200 грн дороже. Заняло у менеджера 5 минут времени. Через полчаса мы все оплатили.

Я не придирчивый человек но просто неприятно было.

Странно-обошлось на 100-200 грн дороже!!!!!! хм........................ вот где дороже там и свободнее менеджер!!!!!!!!!!!!!!!! так чего тагда жаловаться!???????
  Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Как сюда попасть?


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot