(095) 470 1397
(093) 92 94 240
0
Регистрация Вход

Главная  → 

Гарантия

Гарантийные обязательства, правила обмена и возврата товаров, гарантия, сервис

Покупка и продажа товаров через интернет несёт в себе все основные стороны розничной торговли, но в отличие от розничных магазинов Вам предоставляется возможность получить наглядные спецификации, описание и отзывы на товар, который можно комфортно приобрести с домашнего компьютера и получить его с доставкой в руки в удобное для Вас время. Ниже приведён список правил гарантийного обслуживания, обмена и возврата товаров, приобретённых в www.comteh.com

Все наши товары сопровождаются гарантией.

Все товары нашего интернет магазина реализуются с гарантией, которая зависит от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или фирменный гарантийный талон www.comteh.com, который Вы получаете от курьера или в посылке.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится Вами при получении на пункте выдачи товара. Комплектность товара можно сверить со списком в руководстве по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание - обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А так же должно быть сохранено:

  • полный комплект поставки товара
  • целостность и все элементы упаковки
  • ярлыки, фиксаторы, защитные плёнки

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. 

Обмен или возврат товара производится исключительно в нашем сервисном центре. Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт и документ подтверждающий оплату. Возврат денег возможен в срок от одного до семи дней. 

Гарантийный ремонт товара

Условия гарантийного обслуживания определяются законодательством Украины, регулирующим защиту прав потребителей. Вы имеете право на бесплатное гарантийное обслуживание только при наличии заполненного гарантийного талона производителя или гарантийного талона интернет-магазина www.comteh.com.

Гарантийный талон должен содержать:

  • модель
  • серийный номер товара
  • гарантийный срок
  • дату продажи

Модели изделия должны быть идентичны записи в гарантийном талоне. Не допускается внесение каких-либо изменений и исправлений в гарантийный талон.

В гарантийном талоне есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров, который Вы можете выбрать исходя из Вашего местоположения.

РЕМОНТ изделия производится на территории фирмы-производителя или в авторизованном сервисном центре. Транспортировка изделия осуществляется за счет покупателя. Сервисный центр обязан выдать накладную о приёме товара на ремонт и обозначить крайние сроки исполнения обязательства.

Гарантийная замена изделия на новое осуществляется в случае, если изделие трижды приходило в негодность по одной и то же причине. При этом неисправное изделие должно быть сдано в авторизированный сервисный центр в полном комплекте, с упаковкой и технической документацией.

В случае невозможности устранения неисправности изделие заменяется на аналогичное. Замена неисправного изделия на новое другого типа в этом случае производится, если покупатель готов оплатить разницу в стоимости изделий по цене на день замены.

В случае гарантийной замены изделия на новое гарантия длится с момента продажи первого.

Претензии по качеству товара не принимаются, если потребитель не может продемонстрировать заявляемый им недостаток.

Для обмена товара Вам необходимо предоставить:

  • товар с полной комплектацией
  • гарантийный талон
  • документ, подтверждающий оплату
  • заключение сервисного центра о том, что товар имеет «существенный недостаток» и подлежит замене

Гарантия не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие нарушения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения и транспортировки товара, а именно, если дефекты изделия вызваны:

 

  • проникновением внутрь посторонних предметов, насекомых, пыли, что служит причиной остановки или нарушения работы охлаждающих систем и, как следствие, приводит к перегреву и термическому повреждению компонентов системного блока персонального компьютера;
  • прямым или косвенным действием механических сил (наличие механических повреждений), химического, термического или физического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается сопровождающей документацией; 
  • несоответствием Государственным стандартам параметров питающих и телекоммуникационных сетей;
  • попаданием внутрь товара жидкости, насекомых, посторонних предметов и веществ;
  • ремонтом или несанкционированным вмешательством не уполномоченными лицами или организациями;
  • форс-мажорными обстоятельствами (грозовыми разрядами, дождем, ветром, градом, пожаром, молнией и т.п.);
  • некорректной работой оборудования, сопряжённого с данным изделием;
  • механическими или электрическими повреждениями изделия, которые привели к его неработоспособности («взорванные» микросхемы на плате контроллера жестких дисков или на материнской плате; 
  • нарушением герметичности блока дисков и головок жесткого диска; 
  • повреждениями на корпусе жесткого диска или других комплектующих и изделий, которые могут быть истолкованы как следы удара; 
  • поломкой или деформацией контактов разъемов, фрагментов оптических носителей в оптических приводах, что является прямым следствием использования поврежденных или некачественных дисков;
  • действиями вредоносного программного обеспечения

ВНИМАНИЕ!

Гарантия не распространяется на программное обеспечение, разъемы ввода-вывода (гнезда подключения клавиатуры, мышки и других периферийных устройств), а также на аккумуляторы и батареи.

Не предоставляется гарантия на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Производитель гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за их совместимость с оборудованием или программным обеспечением, установленных покупателем самостоятельно.

Проверка работоспособности производится только лицензионным тестовым программным обеспечением. Претензии по использованию нелицензионного программного обеспечения не принимаются.

Продавец не несет ответственность за сохранность информации клиента, а также за любой материальный ущерб, который понес клиент, вследствие утраты информации.

 

Гарантийное обслуживание

Все наши товары сопровождаются гарантией. 

По поводу гарантийного обслуживания вы можете обратиться в ближайший магазин или в сервисный центр.


Наверх