Интернет-магазин COMTEH.COM


Вернуться   Форум "КомТех" > О нас > Об интернет-магазине COMTEH.COM
Регистрация Справка Правила форума Пользователи Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Об интернет-магазине COMTEH.COM Предложения, похвалы и критика по работе интернет-магазина. Вам ответит наше руководство, и примет меры по улучшению качества обслуживания.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 22.01.2014, 23:11   #1
tootsik
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2014
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Курьер привез неисправный товар!

Всем трям!
Ну вот зла нет на это г...комтех! купили в интернет магазине комтеха.
Муж мне подарил мультиварку, привез курьер
гарантийка не заполнена, как работает не знает (и работает ли вообще прибор), в сеть воткнул, монитор зажегся, а дальше нифига не знает..ладно
начинаю разбираться с инструкцией, написано, что включать без продуктов нельзя
кладу продукты, включаю программу...и что вы думаете? через 4 минуты работы переходит в режим подогрев, не работает короче...
звоним в интернет магазин, говорят везти в сервисный...мы в сервисный, там сказали везти в магазин тк талон таки не заполнен, еду в магазин...говорю, что продали нерабочий товар...на что получаю ответ, что ваш товар бу и подлежит только ремонту... ВОТ НЕ С..КИ!!!?
так с ТАКИМ боем оформили сдачу в сервис магазина!!! что пипец просто...сказали мы вам щас заполним талон и везите обратно в сервисный (на другой конец города) и вообще везите в интернет магазин...
теперь я без денег и без мультиварки, гребаный комтех!!!
вот что посоветуете???
а, привезла я мультю к ним через 6 дней после покупки БЕЗ СЛЕДОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ.

Последний раз редактировалось tootsik; 22.01.2014 в 23:16. Причина: не вписала слово
tootsik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2014, 23:52   #2
TEdit
Опытный
 
Аватар для TEdit
 
Регистрация: 14.09.2008
Сообщений: 677
Сказал(а) спасибо: 742
Поблагодарили 1,147 раз(а) в 741 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

У них есть одно упущение - это свинство с незаполненным гарантийным талоном. Когда вы уже все научитесь не принимать товар с незаполненным талоном. Он ОБЯЗАН быть при возврате/ремонте/обмене. Это весомый документ, без которого вы теряете право на какое либо обслуживание со стороны продавца. Везде вам пишешь одно и то же, а вы все равно на этом попадаетесь.
Они все правильно сделалали. Проверять её как она готовит курьер не будет, это не его работа, запустили, вроде зажглась, засверкала - все нормально. Дальше проверяйте сами. После ВАШЕЙ проверки ВЫ подписываете гарантийный талон, где написано русскими буквами о том, что: ТОВАР ПРОВЕРЕН, ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ.
Ну и что вы тогда хотите от магазина, если вы не подписались в том, что он проверен и вы не имеете притензий? Если юрист захочет с вами побадаться и проучить, вы с этой мультиваркой и с любым товаром можете смело домой идти и ремонтировать сами у себя на коленках. Без гарантийки, в которой нет фиксации даты покупки, серийного номера, печати, росписи продавца и вашей итоговой после всех манипуляций, ваша СДЕЛКА(юридическим языком) является незаконной и не имеет никакой юридической силы, т.е. вы теряете всякие права на гарантийное обслуживание и вообще не сможете доказать, что это именно ЭТА вещь, а не такая же, но другая, которая дома осталась, а вы решили старую такую же отремонтировать.
===================
Дальше:
Если она не работает вы идете в сервисный центр, для сервисного центра, что с ней делали, может вы её утопили в воде, может после мороза слазу включили и конденсат коротнул, может она сгорела от скачков напряжения или ещё что то... для сервисного центра - это темный ящик. Сразу она была сломана или же после пяти минут, через час-два или день, это загадка. В неё нужно смотреть прежде чем сразу вам её менять. Привыкайте, это нормально. Никто и нигде вам не обязан менять сразу товар пока сервисный центр не сделает своё заключение о том, по какой причине она вышла из строя и подкрепить это актом, что вам можно менять товар или производить расторжение договора купли-продажи.
Не попадайтесь больше на своих же глупостях и не обижайтесь на подобные элементарные вещи. Сейчас так ремонтируют везде.
Комтех тут не при чем, у него сервисный работает давольно хорошо.
Всех благ
Как то приволок в комтех клаву, купленную в номинале, говорю не работает, гляньте. А это давно было, клава очень дорогая по тем временам, те её ковыряли две недели, сказали приходите, нам её отремонтировать не удалось, сгорела плата. Забираю, смотрю шнур короче стал. Оказывается они отрезали поломаный провод, припаяли его и она заработала, но пока лежала видимо напутали с документами и ошиблись с результатами ремонта. По итогу мне её бесплатно отремонтировали.

Последний раз редактировалось TEdit; 22.01.2014 в 23:59.
TEdit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2014, 00:51   #3
Comandor
Опытный
 
Аватар для Comandor
 
Регистрация: 08.09.2009
Адрес: Макеевка
Сообщений: 1,327
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 1,574 раз(а) в 1,020 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

Цитата:
У них есть одно упущение - это свинство с незаполненным гарантийным талоном.
По закону достаточно чека. В сервисе у вас конечно без заполненного гарантийного талона в гарантийный ремонт не примут, а в магазине при наличии чека взять обязаны. А если в чеке ещё и указан серийный номер изделия, то он полноценно заменяет гарантийный талон.
ЗЫ. Можно уточнить у alex vest - он вроде адвокат.
Comandor вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.01.2014, 01:13   #4
TEdit
Опытный
 
Аватар для TEdit
 
Регистрация: 14.09.2008
Сообщений: 677
Сказал(а) спасибо: 742
Поблагодарили 1,147 раз(а) в 741 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

11. Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, - технического паспорта или другого документа, заменяющего его, с пометкой о дате продажи.
При продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки, с пометкой о дате продажи.
В случае потери потребителем технического паспорта или другого документа, заменяющего его, их восстановление осуществляется в порядке, определенном законодательством.
==================
Я описал вариант, который охватывает все случаи, что б не пришлось устраивать беготню, а тут прокатит, а тут не прокатит.
В данном конкретном случае с товаром, у которого есть гарантийные обязательства есть скорей всего свой гарантийный талон, который обязаны заполнить, либо свой. Т.к. потребитель имеет право выбора где ему ремонтировать в сервисном центре комтеха или же в официальном, где ихний красивый чек не прокатит, а потребуют заполненного официального гар. талона.
Это здесь странная система гарантийных обязательство. Покупая телефон в комтехе, пользователь несет его именно к ним, хотя в других магазинах его понесут на мира 8(или 13 не помню уже), если это самсунг. Там к примеру потребуют обязательно официальный гарантийный талон да так, что б ещё идеально и правильно заполнили по всем требованиям, а чек комтеха даже можно с кармана не доставать, им он не нужен.
TEdit вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.01.2014, 19:19   #5
tootsik
Новичок
 
Регистрация: 22.01.2014
Сообщений: 8
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз в 1 сообщении
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

[
Они все правильно сделалали. Проверять её как она готовит курьер не будет, это не его работа, запустили, вроде зажглась, засверкала - все нормально. Дальше проверяйте сами. После ВАШЕЙ проверки ВЫ подписываете гарантийный талон, где написано русскими буквами о том, что: ТОВАР ПРОВЕРЕН, ПРЕТЕНЗИЙ НЕ ИМЕЮ.
[/QUOTE]

те, мне нужно не отпускать курьера до тех пор, пока я не приготовлю в приборе какое-нибудь болюдо???
или не подписывать талон?
я лишь хочу разобраться и выяснить.
для себя выводы уже сделала, за науку спасибо и комтеху и вам, форумчане.

Ну а по делу, деньги мне вернули. и как заметили в сервисе только потому, что отписалась на всех интернет ресурсах комтеха.
tootsik вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.03.2017, 14:23   #6
Vendi
Новичок
 
Регистрация: 23.03.2017
Адрес: Kiev
Сообщений: 11
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

Как вы решили эту проблему?
Vendi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.03.2017, 16:36   #7
dreindeimos
Местный
 
Регистрация: 02.06.2015
Адрес: Марик
Сообщений: 172
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

Цитата:
Сообщение от Vendi Посмотреть сообщение
Как вы решили эту проблему?
Ну проверять потому что нужно, тем более если курьерская доставка, если он отказывается дать проверить или сразу просит деньги - шлите куда по дальше
dreindeimos вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.07.2017, 18:38   #8
Vitochka
Новичок
 
Аватар для Vitochka
 
Регистрация: 16.05.2017
Сообщений: 7
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

У меня такого не было)
Vitochka вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.07.2017, 18:34   #9
Elektro7
Новичок
 
Аватар для Elektro7
 
Регистрация: 15.07.2017
Сообщений: 2
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а) в 0 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

Что правда, то правда. Проверять надо вначале, прежде чем платить. Впрочем есть же правила возврата.
Elektro7 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.07.2017, 16:51   #10
dreindeimos
Местный
 
Регистрация: 02.06.2015
Адрес: Марик
Сообщений: 172
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а) в 3 сообщениях
По умолчанию Re: Курьер привез неисправный товар!

Цитата:
Сообщение от Elektro7 Посмотреть сообщение
Что правда, то правда. Проверять надо вначале, прежде чем платить. Впрочем есть же правила возврата.
Есть, но если ты заплатил курьеру и уже забрал то все уже
Ты роспись ставишь где указанно что тебя все устраивает
dreindeimos вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Закладки

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Как сюда попасть?


Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot